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案例分析
实体零售店的逆袭:用LED灯来发送购物优惠券?
阅读次数:5869          录入时间:2015/6/9 22:56:13

最近,美国三藩市绿苹果书店联手LED照明技术研发制造商普瑞光电(Bridgelux)和beacon室内定位技术开发商ByteLight公司,重新布置了店内的照明系统,让走进店里的顾客们感到特别惊喜。灯光,究竟能为购物体验带来怎样的变化呢?

绿苹果书店的独特购书体验

刚踏进绿苹果书店,Mary的苹果手机就响了:“欢迎光临绿苹果书店!祝您如愿找到喜欢的书!”贴心的问候博得了Mary的会心一笑。

选好了自己想要的时装画册,Mary悠闲地逛到儿童图书区,儿子开始上幼儿园了,最近特别喜欢看图画故事书。“滴”她的手机又响了。“今天《格林童话》画册珍藏版全线八折。书籍位置:儿童图书区B书架第二排。”哈!太棒了!Mary欢喜地往B书架走去。

绿苹果书店店内

从4月份开始,每位绿苹果书店的顾客都将亲身体会到像上面那一幕的贴心购买体验。书店店主Pete Mulvihill先生解释道,“作为一家经营了48年的独立书店,我们决定通过升级店内的照明系统,为顾客们带来一些不一样的购物体验。因此,我们选择了普瑞光电和ByteLight公司作为合作伙伴, 他们在业内极具实力,而又充满创新精神,事实说明他们没让我们失望。“

能够进行室内定位及发射通讯信号的LED照明设备

是的,您没有看错,绿苹果书店传送给进店客人的即时欢迎短信和“洞察人心”的优惠信息是通过LED照明系统完成的。

原来,普瑞光电在2400平方英尺的店面内安装了120个特殊的LED照明装置。这些LED装置内安装了Bytelight的室内定位模件。这些模件中含有可以控制LED光线输出的芯片,可使300GHz的超高频闪光线。人眼无法感知到这种光线,但智能手机的镜头却能够感知得到。通过这种可见光线信号的强弱,ByteLight的软件可以清楚地定位顾客所在的位置。并根据顾客的线路,以光线为载体,向顾客的手机推送相关的优惠信息。这就是当前备受科学家关注的“可见光通信”技术。

在这种技术下,Mary进店的时候,她的位置马上被精确感应到了,于是接收到欢迎短信。等她进入到绿苹果书店4月重点推介区--儿童图书区域,她又收到了优惠的信息。LED灯光不但帮Mary精准定位,还作为传输介质为她的智能手机推送有用信息。

Bytelight的模件如何与LED灯光协作

与目前以WiFi为代表的无线网络传输技术相比,“可见光通信”技术有着不少的潜力和优势。首先,WiFi依赖看不见的无线电波传输,随着设备功率增大,局部电磁辐射就会增强;但使用光作为信息传输的载体,就不会产生电辐射问题,连对电磁信号敏感的医院等地方,都可以采用这种通讯方式。其次,WiFi可以穿墙而过,传输信息具有安全隐患。而在可见光通信的技术下,只要遮挡光线,信息就不会外泄,安全性更高。更重要的是,光谱比无线电频谱大10,000倍,这意味着更大的带宽和更高的速度,信息传输的扩展力让人充满期待。绿苹果书店的照明系统,正是普瑞光电和ByteLight公司将“可见光通信“技术带到现实应用中的超前实践。

在中国,科学家们也看到“可见光通信“的广阔前景,并对这项技术的进行着孜孜不倦的研究。去年9月,国家科学技术部宣布成立”中国可见光通信产业技术创新联盟”,并在广州召开了“中国可见光通信技术创新联盟成立大会暨可见光通信技术及产业发展论坛”。在863等国家科技计划的支持下,像美国绿苹果书店这种技术应用在中国的实现指日可待。

更舒适的光,更出彩的照明体验

除了贴心地推送精准定位的优惠信息,绿苹果书店里的LED照明系统还在光源层面,为客户带来了升级的照明体验,这应该归功于普瑞光电的高端产品系列——Class A板上芯片光源。

绿苹果书店的老板这样介绍:“定制的照明体验能帮助我们向客户传递卓越美感,同时还能为我们带来切实经济效益。”而光临绿苹果商店的顾客们纷纷表示,“更换了新的LED 照明系统,店里的各种书都好像变得格外艳丽,封面更加丰富多彩,让人忍不住拿起来仔细看看。”

正如普瑞光电的CEO Brad Bullington先生说的,“光可以影响人们的行为,改变他们的购买习惯,刺激生产力以及改善情绪。我们的Class A产品能发出真正‘以人为本’的光。“普瑞光电将Class A产品投产商业照明领域后,为需要营造独特照明氛围的高端零售及商业领域带来了全新的照明选择。Class A光源能够为奢侈品商店、酒店大堂、博物馆等空间实现出彩的照明氛围。

以前的绿苹果书店                      现在的绿苹果书店

   

普瑞光电的Class A光源是LED业内公认的一项杰出产品,去年刚刚发布,就引起了业内的广泛关注。这款光源发出的光线能够最大程度地展现物品的真实色彩,让参观者无论在哪个视觉角度进行欣赏,都感觉非常舒适。多年来,LED行业都使用CRI显色指数来衡量光源的质量,但很多科学家都指出这种单一衡量标准有它的缺陷。普瑞光电和美国伦斯勒理工大学的照明研究中心(LRC)经过长期研究,采集了大量真实的人脑感知光线的样本,并进行测试和比对,开创性地提出将GAI全色域指数作为衡量光源质量的重要标准之一。Class A正是这样一种CRI和GAI指数都大于80的高品质光线。

普瑞光电安装在绿苹果书店内的LED设备

   

零售实体店的逆袭

电子商务的强烈发展态势冲击全球,在中国也不例外。15年前马云断定电子商务将彻底改变商业模式,在2013年,中国电子商务交易额突破10万亿元,同比增长26.8%,其中网络零售额超过1.85万亿元,同比增长41.2%(根据商务部《中国电子商务报告(2013)》)。零售实体店,包括百货公司、购物中心、商场、超市等,都在努力寻求从电子商务手中夺回顾客的灵丹妙药。

美国的绿苹果商店在亚马孙和电子图书主导市场的情况下,独辟蹊径,通过全新的“可见光通信”照明系统为顾客提供更舒适、更人性化的购物体验,为书店增加了新的活力。这种利用高科技进行的“逆袭”是否值得中国的实体零售商参考?至少我们可以用美国福布斯杂志报道绿苹果书店的创新举动时的评价来回答:“所有的这些充满想象力的点子其实人们早就想出来了,而科技的进步正让我们将它们一步一步地实现。”

未来的超市里,科技将改变人们的购买体验


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